Política de Trocas e Devoluções da Loja Saúde e Beleza

Na Loja Saúde e Beleza, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Entendemos que, por várias razões, você pode precisar trocar ou devolver um produto. Por isso, desenvolvemos uma política clara e objetiva para facilitar esse processo. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra tranquila.

1. Prazos para Devolução

É importante estar ciente dos prazos estabelecidos para devoluções:

• Defeitos ou produtos danificados: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Arrependimento ou desistência: também até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para a Devolução

Para que sua devolução seja aceita, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
• É necessário enviar a nota fiscal de compra junto com o produto.
• O item passará por uma análise da nossa equipe para verificar sua integridade.

⚠️ Importante: Produtos de higiene pessoal, cosméticos e suplementos só poderão ser devolvidos se estiverem lacrados.

3. Como Solicitar uma Devolução?

Para solicitar uma devolução, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para [[email protected]] com as seguintes informações:
2. Nome completo
3. Número do pedido
4. Motivo da devolução

5. Fotos do produto (caso esteja danificado ou com defeito)

6. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para o envio.

7. Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise e entraremos em contato em até 5 dias úteis.

4. Formas de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: o estorno será feito na fatura de acordo com as regras da administradora do cartão.
• Boleto ou Pix: o valor será depositado na conta do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Vale-compras: se preferir, oferecemos um crédito no site para uma nova compra.

5. Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade do item desejado. A troca será realizada seguindo as mesmas condições e prazos da devolução.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Produtos fora do prazo de devolução.
• Produtos sem embalagem original ou com sinais de uso.
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [seu número de WhatsApp]. Estamos sempre à disposição para ajudar! 😊